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Defina a modalidade de atendimento:

Chat

Telefone*

E-mail**

Realize o pagamento, disponível nas seguintes opções:

PayPal

PagSeguro

De acordo com a modalidade escolhida de pagamento, o crédito será liberado de 5 minutos à 72 horas.

Crédito disponível, consultor escolhido.

Basta clicar na modalidade escolhida no perfil do consultor*** selecionado.

No início do atendimento todo o crédito fica comprometido, no caso da finalização do atendimento antes do previsto, interrupção repentida, queda de sistema, o crédito remanescente retorna para sua conta/perfil em até 10 minutos, podendo ser utilizado em uma próxima consulta.

*Ligações telefone fixo ou telefone celular.

**Resposta de perguntas feitas por e-mail tem o prazo de até 48 horas úteis para recebimento.

***Para prosseguir o atendimento verifique se o consultor está online.

 

Criamos uma lista com dúvidas recorrentes, segue abaixo:

1 - Como faço uma consulta?

Após ler nossa Política de Privacidade https://arcanus.net.br/documents/policy e concordar com os termos, criar uma conta  https://arcanus.net.br/register,  se já tiver uma conta no site basta acessa-la https://arcanus.net.br/acesso . Já conectado em sua conta, compre a quantidade de créditos/minutos que desejar, escolha o consultor que estiver DISPONÍVEL e qual a forma de atendimento que irá realizar: por e-mail, clique na figura de um envelope; por chat, clique na figura de balão de conversa; telefone, clique na figura de um telefone.

2 - Quais dados são necessários para o meu cadastro?

*Apelido/nome de sua escolha *E-mail válido (por ele, receberá confirmação do cadastro, recuperação de senha, novidades, promoções exclusivas) *Senha pessoal.

3 - Como é realizado o atendimento?

Após a compra dos créditos/minutos, o atendimento é realizado de acordo com a sua escolha por: CHAT / E-MAIL / TELEFONE

4 - Quais os tipos de telefones aceitos para atendimento?

Fixo e Celular

5 - Como comprar os créditos/minutos?

Após acessar com seu login e senha, existe a opção MINHA CONTA, clicando nessa opção, aparecerá uma sub opção COMPRAR AGORA, basta clicar e escolher o valor do crédito que deseja adquirir e optar pela forma de pagamento que será realizada

6 - Em quanto tempo*** os créditos/minutos fica disponível para utiliza-lo?

Os créditos/minutos são disponibilizados automaticamente, após a confirmação do seu banco, isso pode variar, de acordo com a forma de pagamento que escolheu.

Cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária, o prazo é de 0 até 10 minutos.

Boleto bancário, o prazo é de até 72 horas.

*** Lembramos que esse prazo, não é determinado pelo site Arcanus Consultoria Esotérica, o responsável pela aprovação e liberação dos valores, é a operadora de cartão ou o banco que o cliente utiliza.

7 - Qual a validade dos créditos/minutos?

Não possui validade, o valor ficará disponível, até o momento que o cliente desejar utilizá-lo.

8 - O valor do minuto é igual para todos os consultores?

Não, cada consultor tem o seu valor por minuto, por esse motivo é conveniente ver quanto cobra por minuto o consultor que escolheu, antes de decidir quanto comprará de créditos/minutos.

9 - Como saber quantos minutos terei de atendimento com o consultor?

Como os valores por minuto podem variar entre os consultores, para saber quanto tempo terá de atendimento com o consultor escolhido, faça a divisão:

Valor adquirido/Valor minuto = minutos de atendimento

Exemplos:

R$ 15,00/R$ 2,55 = 5,88 (comprei R$ 15,00 reais e o consultor cobra R$ 2,55/minuto, terei aproximadamente 5 minutos de atendimento)

R$ 30,00/R$ 1,98 = 15,15 (comprei R$ 30,00 reais e o consultor cobra R$ 1,98/minuto, terei aproximadamente 15 minutos de atendimento)

10 - Comprei créditos/minutos e não utilizei o total, perco o valor?

Não, o valor não é perdido, ao final da consulta, quando o cliente encerrar o atendimento, o valor referente aos minutos restantes, retorna automaticamente para o Perfil que o cliente mantém no Site Arcanus Consultoria Esotérica para utilizar em uma nova consulta futuramente.

11 - A consulta foi interrompida de repente ou a ligação caiu, perco meus créditos/minutos?

Não, ele retornará para sua conta de 0 a 10 minutos automaticamente

12 - Consigo reler minhas consultas?

Sim, na opção MINHA CONTA, existe uma sub opção HISTÓRICO, ali conseguirá reler todo o atendimento.

13 - Consigo excluir o histórico?

Sim, mas isso é responsabilidade do próprio cliente, uma vez excluído, não garantimos recuperação das mensagens.

14 - As consultas são sigilosas?

Sim, o ambiente no qual o consulente recebe o atendimento, são salas virtuais privadas e individuais. Por esse motivo, proteja seus dados de acesso, não fornecendo em hipótese alguma à terceiros. Seu login e senha são pessoais e intrasferíveis.

15 - Contato

Qualquer dúvida sobre o funcionamento do site, problemas com pagamento, créditos que não retornaram, entre em contato conosco através do e-mail sac@arcanus.net.br, não realizamos consultas, não enviamos previsões, não respondemos perguntas pessoais através desse e-mail, ele serve exclusivamente para dúvidas pertinentes a utilização do site. Atendimentos são realizados somente através de nossos consultores VEJA PERGUNTA 1.